クリーニング業界はクレームや苦情などのクリーニングトラブルが多いことから、これまで多くのお客様不信を生んできてしまいました。このことからついに、平成16年10月1日にクリーニング業法が改正され、その中で「利用者に対する説明義務等」の項目が追加され、クリーニング店側は、苦情の申出先を明示しなければならなくなりました。クリーニング店用「品質保証」キットは、この クリーニング業法律改正の内容を満たしていることはもちろんのこと、お客様とお店をつなぐ「信頼の保証」として、多くの導入店から「お客様が気軽にいろいろ相談してくれるようになった」と嬉しいお言葉をいただいているキットです。

お客様の不満を聞いたら売上が伸びた


「品質保証」キットは、H16年10月1日に施行された「改正クリーニング業法」 の中の「利用者に対する説明義務等」を満たしたキットです。購入後すぐに導入できるマニュアル付き!!
【改正クリーニング業法とは】
平成16年10月1日から施行された「クリーニング業法の一部を改正する省令」(平成16年厚生労働省令第120号)において、クリーニング店は「利用者に対する説明義務等」(法第3条の2第1項関係)の項目が追加されました。これに基づきクリーニング店では、苦情の申出先となる(1)クリーニング所の名称、(2)所在地、(3)電話番号を店頭に掲示するとともに、洗濯物の受取及び引渡しの際に、当該掲示事項を記載した書面を配布することが義務付けられます。
詳しくはこちら >> 厚生労働省ホームページ「改正クリーニング業法の概要」

仕上がり品に「品質保証」を付けることで、万一お客様がその仕上がりに対して疑問や不満をいだいても、その心に思ったことを「安心」してお店に伝えられる。
「品質保証」は、弁償制度ではなくお客様との対話を増やしてくれる「信頼の保証」です。

  • 2008/07/02TRCクリーニング展示会
    7月16日17日に
    TRC(東京流通センター)にて
    クリーニング展示会が開催されます

    17日のセミナーに
    ゲストパネラーで参加することになりました

    お近くの方は
    ぜひいらしてくださいね

    新しい品質保証の方向性や
    これからのクリーニング業のあり方など
    ヒント満載でお話したいと思います

    お待ちしてまーす
  • 2008/02/17品質保証講演会
    新潟市クリーニング組合 50周年記念講演会
    3月2日 ホテルディアモント新潟 13:00〜

    **講演会**
    全国ドライ新聞社 関誠社長
    「過去・現在・未来/どこへ流れていくのか、クリーニング業界の今後」

    **講習会**
    衣類のお医者さんチャム 広井おさむ社長
    「品質保証について」

    伊佐クリーニング 伊佐勇一社長
    「クレームについて、お客様応対を中心に」


    久々の地元での講習会です

    しかも組合さんの企画
    とても光栄でうれしく感じます

    この私が生まれ育った新潟で
    品質保証が当たり前の形になってくれるのが
    私の本当の心からの願いであり目標です

    そして夢である全国統一へ
    いざ一歩!!
    がんばります(^_^)v
  • 2008/02/03京都クリーニング組合青年部
    日 時 2008年2月3日(日)9:30会場10:00開演

    場 所   メルパルク京都 4階 研修室3
          JR京都駅中央口 東へ 徒歩1分

    テーマ   春直前! 売上UP&品質保証について
          
    会場キャパ 60名 募集人数50名

    講演時間  10:00〜11:30 質疑応答約15分

    京都の皆さん是非いらしてください
    詳しくは京都の組合のほうまでお願いします

  • 2008/01/20浅野通商(株)展示会
    1月19、20日 浅野通商(株)展示会講演会

    20日AM10:00〜12:00
    衣類のお医者さんチャム代表 広井おさむ

    今回はチャムの代表としてご招待されましたので
    クリーニング店主として話しますが
    もちろん品質保証の話もしますので
    ご期待してください

  • 2007/11/23,24,25クリーニング大阪展示会
    今回24日(土)の夕方に入る予定です
    25日は一日 サン京都さんのブースにいるので
    興味があるかた、ぜひいらしてください
    お待ちしています。

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