業法に則り、受付は丁寧に検品し、クリーニングに関する説明をしましょう。
事前にお客様に、シミ・汚れに関する説明、繊維・生地に対しての説明、その他、受付時の検品チェックを相互確認しておけば、かなりのトラブルも防げるようになります。

保証規約カードをお客様に渡します。
「当店の仕上り品にはすべて仕上り保証書が付いておりますので安心してご利用下さい。
詳しい内容はこちらに書いてありますのでお読みください」

預かり書にスタンプを押して1週間後の日付記入（保証期限）し、再びお客様へお返しします。
苦情の申出先となる(1)クリーニング所の名称、(2)所在地、(3)電話番号を店頭に当該掲示事項を記載した書面を配布することが出来ます。
「こちらがレシート兼保証書になります。
ご自宅に帰られたら袋から出してご確認下さい。仕上りについて気になる点がございましたら保証書と一緒に1週間以内にお持ち下さい。」

保証期限について
1週間と短く感じられるかもしれませんが、クリーニング品の仕上りを確認してもらうには十分です。
短い期間にすることによりお客様も早く点検しなくてはという意識が高まります。鮮度のいい状態で見ていただける事で、その後に発生するトラブルも回避できるようになります。

お客様が品物と保証書をお持ちになったら・・・
品質保証カルテに詳しく記入して作業担当者に伝える。

保証書の日付確認
あまりにも日がすぎているものは対象外ですが
多少の経過はお受けする（次回は期限以内に持ってくるように伝える）。

保証書がない場合
基本的には対象外ですが、自店のお預かり品と確実にわかれば対応して下さい。
規約には保証外と記されていても、自店のミスとわかるものは臨機応変に対処しましょう。

品物の状態
お引取りのままの状態か見る、タグはそのままか？着用していないか？
タグがついていないと当店のお預かり品という確認が取れないので保証できません。
一度でも着用されていたら保証対象外です。